works 002 SNSの運用代行 ～飲食店～

世界中の人に情報発信ができるSNSは、運用した方が良いとはわかっていても、悩みを抱えているお店が多いのが事実。
今回のクライアントもそうしたお店の1つでした。

投稿を継続していくことが難しい。継続しようにも、どのようなコンテンツを発信すればいいのかわからない。
そもそもSNSが得意なスタッフがいない。効果的な運用のための知識や、数値的な分析ができない。

任せてください！cochiの得意分野です。

今回のクライアントのinstagramアカウントでは、運用〜DM対応〜分析まで、一切の作業を1セットで運用しています。
飲食店のinstagram運用はフォロワーの数を重視することではなく、
既存顧客や潜在顧客とコミュニケーションを取り、来店を促すことが大切だと考えています。
そのため、運用には「親密性」を重視した施策を取り入れています。

まずは、しっかりとヒアリングをさせていただき、お店のコンセプトや目指すイメージを確認して、運用設計をします。

メインターゲットは、近隣にお勤めの方とインバウンド観光客の方とのことなので、
プロのカメラマンによるクオリティの高いコンテンツと、英語と日本語の両言語で文章を書くバイリンガルキャプションで投稿をしています。

1ヶ月に10本の投稿をしていますが、お知らせをしたいことや周知したい情報がある場合には、お店側からリクエストをいただき、
それ以外に関しては弊社で最適な内容をご提案して投稿しています。

instagramのために撮影した画像や映像は、自由にHPや販促物に使用していただけるので、
コストパフォーマンスの高さに喜んでいただいています！

また、DMやコメントでお問い合わせがきた場合には、飲食やホテル業界出身の担当者が、スムーズで丁寧な対応をしています。

1ヶ月が終わると、前月の投稿やアカウントの変化に関する分析を行います。
分析レポートをお持ちして説明をさせていただくこともありますし、
スタッフの方の都合が合わない場合には、いつでもレポートを確認できるように動画でご説明をお送りしています。

SNS運用をさせていただくにあたり、普段の営業に負担がかかってしまうことが最も良くないことだと思います。

なので、クライアントの負担は最小限にして、丁寧で質の高いアカウント運用を継続しています。